Congreso Nacional X
Vista operativa del evento: solicitudes clasificadas, prioridades, responsables y acciones pendientes.
87Consultas recibidas+18 en las últimas 2h
14Pendientes de revisión6 con acción sugerida
3Incidencias urgentesrequieren equipo
204Interacciones asistidasrespuestas y tareas
Acreditaciones con error
18 asistentes han indicado que no recibieron acreditación o no pueden acceder al QR.
Certificados pendientes
27 solicitudes agrupadas para revisión de nombre, cargo o entidad.
Solicitudes de factura
9 casos esperan datos fiscales completos o validación administrativa.
Ponentes y proveedores
4 mensajes requieren coordinación interna antes de responder.
“No he recibido mi acreditación”AcreditaciónMediaRevisar inscripción
“Necesito factura a nombre de mi empresa”FacturaciónBajaSolicitar datos fiscales
“Soy ponente y no veo mi horario”PonenteAltaEscalar coordinación
“Quiero cambiar el nombre del certificado”CertificadosMediaPedir datos correctos
“¿Dónde se recoge la documentación?”UbicaciónBajaResponder con punto de recogida
Resumen del evento
Durante el evento se gestionaron 312 solicitudes. El 48% correspondió a acreditaciones, certificados y ubicación. Se resolvieron automáticamente o con asistencia IA 204 interacciones. El mayor punto de fricción fue el envío de acreditaciones en las 48 horas previas.
Durante el evento se gestionaron 312 solicitudes. El 48% correspondió a acreditaciones, certificados y ubicación. Se resolvieron automáticamente o con asistencia IA 204 interacciones. El mayor punto de fricción fue el envío de acreditaciones en las 48 horas previas.